Очень часто на тренингах я спрашиваю участников: «Чем отличается просьба от требования?» И сейчас я спрашиваю об этом вас: возьмите паузу и ответьте на этот вопрос. Если еще не ответили – задумайтесь и не читайте далее.
Ответили? Тогда идем дальше.
Варианты, которые озвучивают люди, следующие:
- просьба мягче;
- когда просят – говорят «пожалуйста»;
- требование – это когда нужно сделать сразу, а просьба – когда можно подождать;
- просьба от требования отличается интонацией;
- и так далее.
Отлично. Все это действительно так и имеет место быть. Идем дальше. Вот представьте, что вы о чем-то попросили вашего близкого человека. Например, мужа попросили пораньше вернуться с работы. Или ребенка попросили вынести мусор. И в ответ на вашу просьбу прозвучало «нет». Какой ваш следующий шаг? Вам захотелось узнать причину отказа? Или, может, вы решили попросить еще раз более настойчиво? Или внутри возникло чувство обиды? Или в голове появилась мысль «ну и не надо… сама сделаю». Или вот еще вариант: когда нам говорят «нет» на нашу просьбу, мы отвечаем «ну я же прошу!!!!!»
Если имеет место один из вышеуказанных вариантов – то это значит, что вы не просили, а требовали. Потому что единственное отличие требования от просьбы в том, что просьба подразумевает возможность отказа. И при этом мы себя чувствуем комфортно. Нам спокойно слышать в ответ «нет», когда мы действительно просим. И это не смиренный отказ от своего желания, не готовность к тому, что обязательно откажут. Нет. Это именно спокойное принятие факта отказа, как если бы вам сказали «яблоко – круглое». Это – внутреннее согласие с тем, что другой человек имеет право сказать «да» или сказать «нет». А если этого согласия нет – то, какими бы нежными интонациями мы не просили, это будет требование.
Часто ли в детстве мы отказывали родителям в их просьбах, и нам за это ничего не было? Скорее всего, так было далеко не всегда. Если уж родители чего-то от нас хотели – мы просто обязаны были это выполнить. Так и повелось, что мы не особенно умеем отказывать. Речь не идет о том, что мы всегда соглашаемся. Просто иногда мы говорим «да», даже если не особо хотим делать то, о чем нас просят. Или другая крайность – сразу говорим категоричное «нет», чтобы на шею не сели. Ну и поскольку мы сами не очень любим и не умеем отказывать, то и другим не готовы легко это позволить.
Понаблюдайте: а как это в вашей жизни? Вы умеете просить? Или чаще под видом просьб замаскированы требования?
Чтобы научиться просить, важны следующие составляющие.
- Во-первых, объясняйте, почему это для вас важно.
- Во-вторых, сделайте другого человека значимым.
- Ну и в-третьих, выскажите свою просьбу.
Более детально мы говорим об этом на наших тренингах: «Понимание себя и других», «Секреты детского поведения», «От одиночества к любви». И, кроме того, на тренинге имеется возможность сразу попрактиковаться просить так, чтобы другой человек захотел нам помочь.
Удачи вам! И – просите! Ибо в этом случае другой человек имеет возможность быть нам полезным, что-то для нас сделать. А ведь это так приятно: сделать что-то хорошее для хорошего человека.
Автор: 
